Was ich Handwerkern NIEMALS verkaufen würde (und warum)

Ich verdiene mein Geld damit, Handwerkern digitale Sachen zu verkaufen. Klingt nach einem Interessenkonflikt, wenn ich dir jetzt sage: Es gibt Dinge, die ich dir niemals verkaufen würde. Egal, wie sehr du drauf bestehst. Und ich meine das nicht als Marketing-Gag, sondern als Geschäftsprinzip.

Warum ich das schreibe? Weil ich diese Woche wieder einen Anruf hatte, der mir den Tag versaut hat. Ein Tischlermeister, 60, solider Betrieb, drei Gesellen. Er hat mir stolz erzählt, dass er eine eigene Kunden-App hat. 8.500 Euro hat die gekostet. „Damit sind wir modern", hat er gesagt. Ich hab sie mir angeguckt: 14 Installationen. Davon 9 von seiner eigenen Familie. Die App hat nie jemand gebraucht — außer dem Verkäufer, der sie ihm angedreht hat.

Das Problem ist nicht der Handwerker. Das Problem ist das Geschäftsmodell dahinter

Die meisten digitalen Sachen, die Handwerkern verkauft werden, folgen einer einfachen Logik: einmal verkaufen, kassieren, abtauchen. Die Website von 2008 mit „Herzlich Willkommen auf unserer Internetseite"? Einmalverkauf. Die App, die keiner nutzt? Einmalverkauf. Das SEO-Paket mit „garantierter Platz 1"? Abo-Vertrag mit Exit-Problem. In allen drei Fällen verdient der Verkäufer — und du zahlst. Meistens doppelt: einmal in bar, einmal in verlorener Zeit.

Ich will dir nicht erzählen, dass ich der einzige ehrliche Digitalmensch im Umkreis von 100 Kilometern bin. Aber ich kann dir sagen, was ich konkret nicht verkaufe — und warum. Dann kannst du beim nächsten Angebot selbst entscheiden, ob du es mit einem Verkäufer oder mit einem Berater zu tun hast.

1. Ich verkaufe keine Wegwerf-Websites

„Einmal Website, fertig, tschüss" — das ist das älteste Modell der Branche, und es ist das schlimmste. Der Kunde zahlt 2.000 bis 15.000 Euro, bekommt seine Seite, und der Webdesigner verschwindet. Zwei Jahre später ist die Seite kaputt, langsam oder unsichtbar — und keiner ist mehr zuständig. Der Kunde zahlt dann noch mal woanders. Und der nächste Verkäufer freut sich.

Ich hab am Anfang meiner Selbstständigkeit selbst so verkauft. Einmalprojekt, Übergabe, Handschlag. Bis ich gemerkt habe: Ich helfe damit niemandem. Ich baue Statuen, keine Werkzeuge. Heute verkaufe ich Websites im Monatsmodell — nicht weil ich monatlich kassieren will, sondern weil ich dann ein Interesse daran habe, dass deine Website in drei Jahren immer noch funktioniert. Das klingt nach einem kleinen Unterschied. Es ist der Unterschied zwischen einem Verkäufer und einem Dienstleister.

Wer dir eine Website verkauft und dann verschwindet, hat dir kein Produkt verkauft. Er hat dir ein Problem verkauft — nur dass die Rechnung erst später kommt.

2. Ich verkaufe keine SEO-Garantien — weil es sie nicht gibt

Letztes Jahr saß ein Dachdeckermeister bei mir und hat mir einen Vertrag gezeigt: „Garantierter Platz 1 bei Google in sechs Monaten." Kostenpunkt: 1.900 Euro im Monat. Ich hab ihm gesagt: Kündige das. Sofort. Nicht weil SEO Unsinn ist — sondern weil niemand auf dieser Welt dir Platz 1 garantieren kann. Nicht Google selbst, nicht der Bundeskanzler, und schon gar nicht eine Agentur, die dir das als Vertrag hinstellt.

Wer dir so eine Garantie verkauft, hat genau zwei Optionen: Er lügt dich an. Oder er trickst Google mit Methoden aus, die dich in ein paar Monaten aus den Suchergebnissen katapultieren — und dann ist dein Geld weg und dein Ruf beschädigt. Google selbst sagt es seit Jahren: Niemand kann eine Top-Position garantieren (Quelle unten).

Was ich stattdessen mache, klingt langweiliger: saubere Technik, ehrliche Inhalte, ein gepflegtes Google-Profil, Bewertungen. Das bringt nicht Platz 1 in sechs Wochen — es bringt dauerhaft Kunden aus deiner Region. Langsam, aber es bleibt.

3. Ich verkaufe keine Apps, die keiner installiert

Zurück zum Tischlermeister. Seine Kunden-App war technisch okay. Das Problem: Kein Mensch installiert eine App, nur um beim Tischler einen Termin zu machen. Deine Kunden haben schon Apps — fürs Wetter, fürs Banking, für Instagram. Für ihren Handwerker nutzen sie das, was schon da ist: Google, Anruf, WhatsApp.

Eine App für einen Handwerksbetrieb ist in 99 von 100 Fällen rausgeschmissenes Geld. Ich hab das dem Tischlermeister gesagt. Er war erst sauer — dann erleichtert. Weil ihm das keiner vorher erklärt hatte. Ihm hat niemand gesagt, dass seine Kunden ihn über Google finden, nicht über den App-Store.

4. Ich verkaufe keine Social-Media-Abos als Allheilmittel

„Wir managen dein Instagram, 400 Euro im Monat, du musst nichts machen" — das klingt verlockend und ist für die meisten Handwerksbetriebe trotzdem rausgeschmissenes Geld. Nicht weil Instagram nichts bringt. Sondern weil es für einen Betrieb mit einem Radius von 30 Kilometern fast nie der Ort ist, an dem die Kunden entscheiden.

Die Kunden deiner Region entscheiden bei Google: Profil, Bewertungen, Website, Erreichbarkeit. Da findet die Schlacht statt. Instagram ist die Kirsche auf der Torte — aber wer keine Torte hat, braucht keine Kirsche. Ich hab schon Kunden weggeschickt, die unbedingt „mal Social Media machen wollten". Mit der Empfehlung: erst das Google-Profil, dann die Website, dann reden wir über Instagram.

5. Ich verkaufe keine KI als Wunderwaffe

Ja, ich baue KI-Chatbots. Und nein, ich verkaufe sie nicht jedem. Ein Chatbot lohnt sich, wenn du viele Anfragen bekommst, die sich wiederholen — Notdienst-Fragen, „was kostet das", Öffnungszeiten. Wenn du im Monat fünf Anrufe hast, brauchst du keinen Chatbot. Du brauchst eine gute Website und ein gepflegtes Google-Profil. Punkt.

Ich hab letztes Jahr einem SHK-Betrieb von einem Chatbot abgeraten, obwohl er mit der Kreditkarte in der Hand da saß. Er hatte sieben Anfragen im Monat. Der Chatbot hätte mir 200 Euro im Monat gebracht — und ihm genau nichts. Das war kein guter Deal. Mein bester Verkauf ist der, den ich nicht gemacht habe.

Wenn dir jemand etwas verkaufen will, das du nicht brauchst, ist er kein Verkäufer. Er ist ein Unkraut, das dein Budget umpflügt — und du merkst es erst, wenn die Ernte ausbleibt.

Was heißt das jetzt für dich?

Drei Dinge, die du mitnehmen kannst — egal, ob du mit mir oder mit jemand anderem arbeitest:

1. Frag nach dem Danach. Wer pflegt deine Website, wenn etwas kaputt ist? Was passiert, wenn du aufhörst zu zahlen? Wer kein Interesse am Danach hat, will nur das Jetzt — dein Geld.
2. Misstrau garantierten Versprechen. Platz-1-Garantien, „tausende neue Kunden", „in zwei Wochen auf der ersten Seite" — das sind Verkaufsformeln, keine Fakten. Seriöse Dienstleister versprechen Arbeit, keine Ergebnisse, die sie nicht kontrollieren können.
3. Kauf Werkzeuge, keine Statuen. Jede digitale Investition muss eine Frage beantworten: Was arbeitet das Ding jeden Tag für mich? Wenn die Antwort „nichts" ist, ist es keine Investition. Es ist Deko.

Und wenn du jetzt denkst: „Der will mir doch nur was andrehen, der redet doch nur sein eigenes Angebot schön" — dann ruf trotzdem an. Ich verkauf dir dann vielleicht gar nichts. Ich zeig dir, was du wirklich brauchst, und wenn das bei einem anderen billiger ist, sag ich dir das auch. Klingt nach schlechtem Geschäft? Ist es nicht. Die Leute, denen ich nichts verkauft habe, schicken mir ihre Nachbarn. Das ist das beste Marketing, das es gibt — und es kostet keinen einzigen Euro.

Wenn du wissen willst, was eine Website kostet, die wirklich für dich arbeitet: Hier hab ich die Zahlen aufgeschrieben. Und warum dein Google-Profil dabei oft wichtiger ist als die Website selbst, steht in diesem Artikel. Beides ehrlich, beides ohne Garantie-Versprechen.